Eindelijk tijd voor het boek Uitverkocht van Jim Stolze. Het marketingboek met die prachtige cover met de kassabon stond al sinds mijn verjaardag van vorig jaar (juni 2011) op de plank ‘nog te lezen’. Erg fijn om zo’n rijtje boeken klaar te hebben staan. Ik wilde trouwens eerst De wil tot welvaart van Sylvia Nasar gaan lezen, maar daar zag ik snel van af bij wat scannen. Met mijn economische achtergrond zag ik er daar te weinig nieuws in. Uitverkocht was een meer dan uitstekend alternatief.
Aantekeningen tijdens het lezen
Op de achterflap van het boek staat: ‘vergeet alles wat je over marketing weet, en lees dit boek’. Eerste lukt niet en het tweede was prettig. Deze keer geen passages onderstreept in het boek en trefwoorden in de kantlijn geschreven, maar wat aantekeningen gemaakt op de Ipad. Dit zijn ze:
1. Het oude marketing principe van AIDA (attract, interest, desire, action) is voorbij in het ADHD medialandschap. AD staat voor aandacht en HD voor HyperDistributie. De hyperdistributie heeft te maken met internet en de sociale media.
2. 80% van het marketingbudget moet je besteden aan de bestaande klanten. Het gaat steeds meer om de return on attention (roa). In de overvoed van informatie zijn de niet-klanten niet eenvoudig te bereiken, je bestaande klanten echter wel!
3. De gedachte van: businesscase naar waardecase.
4. Aandacht voor ‘the long tail’ van Chris Anderson (hoofdredacteur van het blad Wired): producten die maar weinig afnemers hebben of waar weinig vraag naar is, kunnen gezamenlijk een groter deel van de markt vormen dan de grote ‘hits’ in de industrie, zolang de winkel of het distributiekanaal maar groot genoeg is. Het internet is een van de ideale kanalen voor longtailgerelateerde producten, aangezien de schappen en kasten onbeperkt zijn!
5. Er zijn 4 manieren waarop consumeren op het web: free search, directories (lijstjes en gidsen), recommendation (tips) en serendipiteit (associatief klikken op links of andere content).
6. Voor mij een nieuw woord: wilfing. Het staat voor ‘what was i looking for’. Na lekker surfen kun je de weg wat kwijtraken.
7. Om even goed te realiseren: 90% van het internetverkeer komt via Google en zo’n 78% van de bezoekers haakt af na een bezoek op een homepage.
8. Pleidooi voor het businessmodel van de aandacht: je krijgt wat je weggeeft. Kennis kun je alleen vermenigvuldigen door het eerst met anderen te delen! Bij het bedrijf ID&T krijgt een werknemer een half jaar vrij als hij 5 jaar in dienst is. Je geeft en je krijgt een frisse uitgeruste werknemer terug, misschien blakend van ideeën!
9. Cirque du Soleil en Seats2 Meat als voorbeelden van de Blue Ocean strategie. Niet blijven zwemmen in de oceaan met heel veel concurrenten, maar zoek een stukje zee op waar je product zich onderscheidt van anderen. Cirque du Soleil heeft het traditionele circus met dieren ingeruild voor een audiovisueel spektakel zonder dieren. Verheug me op de nieuwe show. In april 2012 in Nederland. Ik heb kaarten!
10. Service is de enige marketing!
11. Het heeft geen zin om klanten te vragen naar wat ze willen. Je moet inspelen op behoeftes. Henry Ford zei al: If i had asked people what they wanted, they have said faster horses!
12. Nog niet gekeken, maar ga ik nog wel doen: www.jimstolze.nl
Michiel Verbeek, 25 maart 2012
