De slimme organisatie van Menno Lanting gaat over sociale media en de impact daarvan op organisaties. Lees het boek. Het is zeer de moeite waard. Aan de hand van mijn aantekeningen kun je een idee krijgen va het boek.
1. Alles om ons heen is verbonden aan internet. Een slimme organisatie maakt daar gebruik van.
2. Het is niet zo lang geleden dat een grote meerderheid zijn vakantiereis boekte via een reisbureau. Nu doen we dat via internet. Niet alleen de ticket boeken en het hotel, maar je kunt ook via Tripadvisor een hele vakantie uitstippelen. Voor degenen die een goedkoop hotel zoeken gaan naar www.room77.com. Of ter voorbereiding even langs www.airbnb.com en www.couchsurfing.com. Ook vooraf een goede stoel in het vliegtuig en eten regelen? Even naar www.seatguru.com en www.4food.com.
3. Het is en wordt steeds meer de tijd van zelfsturing, transparantie en verbondenheid. Als bedrijf kun je bijblijven door kennis vergaren, verrijken en delen.
4. Mensen gedragen zich naar de context. Als buiten de werkplek heel veel sociale media is, dan verwachten jonge mensen dat ook op de werkplek. Wil een organisatie interessant zijn voor jonge mensen dan moet je sociale media in je hele organisatie naar binnen halen.
5. Interessant gegeven: in de laatste 5 jaar werden nagenoeg alle banen gecreëerd bij bedrijven die maximaal 5 jaar bestonden!
6. De corporatie communicatie ontwikkelt zich naar organisatieconversatie. Lanting geeft als voorbeeld @Twelpforce. Alle kennis van medewerkers van Best Buy worden ingeschakeld bij vragen van klanten via twitter.
7. Een slimme organisatie vraagt regelmatig aan medewerkers welke expertise en competentie zij momenteel niet gebruiken in het bedrijf! En doet daar wat mee!
8. Transparantie betekent ook delen van kennis. Het vergroot de kans dat medewerkers dan sneller met nieuwe ideeën en concepten komen. Door sociale media zal de hele samenleving bewegen naar een democratischer model gericht op delen en deelname. Mensen zijn privé het al gewend om van alles te delen. Dat verwachten ze ook op hun werk.
9. Meten van online invloed van gebruikers van sociale media kan met Tweetreach, Klout, TwitterGrader, Poscore, Tweetlevel, Kred. Ook bij het aanname beleid zullen dit soort instrumenten een steeds belangrijker rol gaan spelen. Als sociale media voor je bedrijf en de verdere ontwikkeling van je bedrijf belangrijk zijn, dan is het niet zo gek om sollicitanten ook te beoordelen aan de hand van hun Klout score!
10. Vineet Nayer is directeur van HCL Technologies, een groot Indiaas IT bedrijf. Hij is auteur van het boek: Employees First, Customers second. Als een werknemer zich als een partner en als ondernemer voelt, dan levert hij meer toegevoegde waarde voor de klant. Nayar heeft 5 principes: ondersteuning, kennis, waardering, empowerment en transformatie.
11. Autonomie in je werk is voor iedere medewerker een belangrijke motivator. Lanting ziet bevestiging bij Daniel Pink. Volgens Pink zijn de belangrijke motivators: autonomie, meesterschap en zingeving. Daar moet een slimme organisatie bij aansluiten. En medewerkers moeten ervaren dat hun mening er toe doet.
12. Transparant werken met doelen en feedback werkt alleen in een cultuur van vertrouwen.
13. We gaan naar een tijd van spatial computing. Je pakt je presentatie van je laptop en plaatst die op de muur. We gaan virtuele data hanteren als objecten die fysiek te verplaatsen zijn en fysieke objectenworden steeds meer sensoren, die zelf digitale data maken. Versmelting van de virtuele en fysieke wereld.
De slimme organisatie is de organisatie die technologie en cultuur goed op elkaar weet af te stemmen. Het zijn de winnaars in de branche! Ik zal dat proberen bij Biblionet ID.
Michiel Verbeek, 17 maart 2013
